智慧水務的思維轉(zhuǎn)型：“元宇宙”的啟示
來源：水務經(jīng)理人作者：高雅麟
我并不喜歡追捧熱詞，嘩眾取寵。但對“元宇宙”這個詞似乎情有獨鐘。畢竟一個熱詞代表著股市掀起的些許波瀾，實屬難得，應該可以作為一個現(xiàn)象級的研究對象。至少有一點是值得思考的，那就是——這一現(xiàn)象的背后的底層邏輯是什么？剝開熱詞的漂亮外衣，看實質(zhì)，如果這確實是一個“新生”事物，那么新生背后的新聲與心聲在哪里？
當相對傳統(tǒng)與保守的水務行業(yè)，與激進與開放的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生碰撞之后，產(chǎn)生了最好的一個名詞是：“智慧水務”。但，總感覺目前也是講得最濫的詞，濫了之后，很可能就有了“爛”的味道。畢竟，水果最甜的時候，也是它開始發(fā)爛的時候。因為水果有水果的邊界，這的保質(zhì)期，是它的基因所決定的。要延長這個保質(zhì)期，就需要“與時俱進”，不僅僅是保持鮮度，更是要突破原來定義邊界。
我常常問自己一個問題：怎么發(fā)現(xiàn)我們身處其中而不自知的問題，比如，我們是不是認真的思考過:“元宇宙”給“智慧水務帶來了什么？
也許，在“元宇宙”的世界里，
智慧，不再是你想象中的“智慧”，水務，也不再是你想象的“水務”。
也許，某一天，在“智慧水務”的世界里，在眾多的虛擬元素中，唯一真實的是流淌在你嘴邊的水。
也許，“元宇宙”給了“智慧水務”更豐富的虛擬元素，而“智慧水務”給了“元宇宙”更現(xiàn)實的內(nèi)涵。
近年來，“水務+互聯(lián)網(wǎng)=智慧水務”的理念已經(jīng)根深蒂固�；ヂ�(lián)網(wǎng)再加上物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能，催生出許多運營模式與商業(yè)模式的創(chuàng)新，這個世界的一切都變成可能。從空氣中取水，從空氣中制造糧食，都已經(jīng)從理論成為現(xiàn)實。那么在我們大腦中“智慧水務”的邊界是否也在你尚未覺知的情況下在無聲的延伸？
深度思考力：從沙漠的空氣中變水，意味著什么？
“元宇宙”，需要思維轉(zhuǎn)型，首先我們來關(guān)注三個思維模型：系統(tǒng)思維、平臺思維、產(chǎn)品思維。
一、系統(tǒng)思維：智慧水務是一個大系統(tǒng)
系統(tǒng)思維包含三個層面系統(tǒng)的基礎(chǔ)、邊界與動力。
元宇宙是一個什么系統(tǒng)？ 元宇宙六大支撐技術(shù)全景圖：物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈，電子游戲，人工智能，交互技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)與計算。此處就不班門弄斧了。大家有興趣，可能看下圖。也可以到網(wǎng)上搜索一下相關(guān)內(nèi)容，比我介紹的更加透徹與全面。但對六大支撐技術(shù)一定需要略知一二。畢竟，這六大技術(shù)就是理解一個行業(yè)何以能夠融入到“元宇宙”中的底層邏輯。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：為元宇宙萬物互聯(lián)虛擬共生提供技術(shù)保障。我在多個場合講過，智能水表一定是物聯(lián)網(wǎng)的先行者，這點比爾蓋茨在20多年前就已經(jīng)作過斷言了。
網(wǎng)絡(luò)與計算技術(shù)：縱觀發(fā)展史，通信網(wǎng)絡(luò)（傳輸速率）的提升一直是主旋律，通信網(wǎng)絡(luò)和云游戲的成熟夯實了元宇宙網(wǎng)絡(luò)層面的基礎(chǔ)。
人工智能技術(shù)：為元宇宙大量的應用場景提供技術(shù)支撐。
電子游戲技術(shù)技術(shù)：游戲是元宇宙的呈現(xiàn)方式，它的交互靈活、信息豐富。為元宇宙提供創(chuàng)作平臺、交互內(nèi)容和社交場景并實現(xiàn)流量融合。
交互技術(shù)：交互技術(shù)不斷迭代升級，為元宇宙用戶提供沉浸式虛擬現(xiàn)實體驗階梯，不斷深化感知交互。
區(qū)塊鏈技術(shù)：NFT、DEFI、公鏈速率、智能合約、DAO社交體系、去中心化交易所、分布式存儲等區(qū)塊鏈技術(shù)是支撐元宇宙經(jīng)濟體系最重要的技術(shù)。
從企業(yè)來看，元宇宙仍處于行業(yè)發(fā)展的初級階段，無論是底層技術(shù)還是應用場景，與未來的成熟形態(tài)相比仍有較大差距，但這也意味著元宇宙相關(guān)產(chǎn)業(yè)可拓展的空間巨大。因此，擁有多重優(yōu)勢的數(shù)字科技巨頭想要守住市場，數(shù)字科技領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)要獲得彎道超車的機會，就必須提前布局，甚至加碼元宇宙賽道。
但水務公司從來不是走在前列的創(chuàng)新者。國慶長假上班第一天，水務版塊全面牛市，我們可以推斷水務公司的股價，只會隨著今年10月1日《城鎮(zhèn)供水價格管理辦法》的實施而上漲。從資本市場角度，基本是屬于烏合之眾的跟風行為，必然是曇花一現(xiàn)。當然我想說的重點是：我們似乎沒有見到過哪家水務公司在技術(shù)的突破上，會引起股價的波動。相當一部分水務公司，也只是把 “智慧水務”當作裝飾品，秀一下未經(jīng)資本市場檢驗的肌肉，尤其是需要大較大資本投入或是需要組織架構(gòu)變革的時候，便充滿了葉公好龍的味道。倒是那些二次供水的設(shè)備供應商、智能水表的供應商、智慧水務軟件開發(fā)商，借著“智慧水務”的智能科技光環(huán)，上市的上市，融資的融資，做得風生水起。如近一二年上市的威派格、山科智能、和達科技、江蘇邁拓等。這不能不說是水務行業(yè)的悲哀。對于那些意圖IPO的水務公司，尤其值得深思：在上市的征途上，你是否借了“智慧水務”的東風？
其實，水務行業(yè)中并不缺乏“元宇宙”的題材，以區(qū)塊鏈技術(shù)為例,水務行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)應用就應該有非常好的應用場景：水務公司天然擁有一些底層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，完全可以帶入政務、服務功能。
我們也非常高興地看到，現(xiàn)在某些水務公司已經(jīng)以水務區(qū)塊鏈的項目招標了。
從政府來看，元宇宙不僅是重要的新興產(chǎn)業(yè)，也是需要重視的社會治理領(lǐng)域。元宇宙資深研究專家馬修·鮑爾提出：“元宇宙是一個和移動互聯(lián)網(wǎng)同等級別的概念。”以移動互聯(lián)網(wǎng)去類比元宇宙，就可以更好地理解政府部門對其關(guān)注的內(nèi)在邏輯。政府希望通過參與元宇宙的形成和發(fā)展過程，以便前瞻性考慮和解決其發(fā)展所帶來的相關(guān)問題。在此背景下，政府對水務公司的管控手段，成本的監(jiān)審，民生的服務等諸多方面的要求。
顯然，元宇宙，首先是一個龐大的系統(tǒng)，所以帶給我們一個最強大的理念就是系統(tǒng)理念。那么——
智慧水務是一個什么系統(tǒng)？從物聯(lián)網(wǎng)的角度，為如下架構(gòu)，可窺一斑。
城市水務物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)通過無線網(wǎng)絡(luò)，水質(zhì)水壓表，如壓力計、液位計、流量計、在線水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備等傳感器實時感知城市中各個區(qū)域的給水排水系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并運用可視化的方式將相關(guān)管理部門與給水排水設(shè)施進行有機整合，并將采集到的大量給水排水系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行及時處理與科學分析，依據(jù)相應的數(shù)據(jù)處理結(jié)果來輔助決策和指揮實施，以精細化、科學化的管理模式實現(xiàn)對城市給水排水系統(tǒng)的生產(chǎn)、管理和服務流程的管控，通過標準化、科技化、流程化的管理，實現(xiàn)“智慧水務”常態(tài)化。——這是一個非常傳統(tǒng)的智慧水務概念。主要包括了七個層面：
（1）接入層。
接入層是運用信息和通信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段測量、整合、傳輸給水排水過程中的各項關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)，以便于對包括設(shè)施設(shè)備、水體狀態(tài)、關(guān)鍵性指標、給水排水服務在內(nèi)的各種需求做出智能響應。
（2）門戶層。
門戶層主要包括業(yè)務管理門戶及信息門戶。其中，業(yè)務管理門戶為應用層應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理入口，通過單點登錄，保證用戶身份在各應用系統(tǒng)中的一致性和有效性，表現(xiàn)為一次登錄，各處有效；通過個人門戶實現(xiàn)個性化設(shè)置，匯集各應用系統(tǒng)的入口并進行信息推送，表現(xiàn)為個性化的信息匯聚，避免各個應用系統(tǒng)出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”的問題。信息門戶將在線監(jiān)測指標數(shù)據(jù)、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、應用業(yè)務流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計結(jié)果等，并進行實時動態(tài)的可視化展示。
（3）應用層。
應用層主要包括各項應用系統(tǒng)，其中包括排水信息管理系統(tǒng)。利用信息技術(shù)，為管理者建立涵蓋排水管線、窨井蓋、污水管網(wǎng)、排水許可證等基礎(chǔ)信息的數(shù)字化管理平臺。滿足管理者對排水系統(tǒng)的運行管理和信息的采集、更新、查詢、統(tǒng)計和科學調(diào)度等方面的需求。
（4）服務層。
服務層主要包括統(tǒng)一用戶權(quán)限管理、GIS服務、工作流服務、報表服務、消息服務等。
（5）交換層。
交換層主要包括數(shù)據(jù)共享、傳輸、轉(zhuǎn)換平臺等，通過提供信息交換和應用服務，支持各級政府部門的信息共享和業(yè)務協(xié)同，進一步開展對相關(guān)數(shù)據(jù)信息資源的開發(fā)利用，建立新的業(yè)務模型，提供決策支持；以空間數(shù)據(jù)為主要載體，為政府有關(guān)涉水部門及全社會提供水務管理、水文、水資源、水設(shè)施和工程、水災情、水氣象等“一站式”綜合性主題化水務信息服務。
（6）存儲層。
存儲層主要包括元數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、監(jiān)測數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)等。其中，實現(xiàn)元數(shù)據(jù)和水利數(shù)據(jù)資源的集中存儲管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞是關(guān)系到系統(tǒng)成敗的重要因素。由于目前尚未建立一套完整的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，數(shù)據(jù)存儲很容易出現(xiàn)“前清后亂”的情況，因此迫切需要建立一整套數(shù)據(jù)質(zhì)量保證體系，進一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。
一般采取以下措施來實現(xiàn)元數(shù)據(jù)和水利數(shù)據(jù)資源的集中存儲管理：建立相應的數(shù)據(jù)管理機構(gòu)，以行政手段全力推動數(shù)據(jù)質(zhì)量的改進工作；制定可操作的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度；打造完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制流程；實現(xiàn)ETL（Extrace-Transform-Load）集中監(jiān)控處理和元數(shù)據(jù)管理。
（7）感知層。
感知層主要包括視頻監(jiān)控，以及水質(zhì)傳感器、水位傳感器、水量傳感器等。
感知層構(gòu)建了“空—天—地”一體化感知通信體系，全方位掌握水系“全流程”的實時運行信息，包含氣象監(jiān)測、雨量監(jiān)測、接戶井監(jiān)測、市政管網(wǎng)及排口監(jiān)測、河道監(jiān)測、廠泵閘站設(shè)施檢測、海綿設(shè)施監(jiān)測、視頻監(jiān)測、高效數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>
這七個層面，與“元宇宙”中的六大技術(shù)，是互輔相成的；從商業(yè)模式與運營模式層面上來講，是互相滲透，互相促進的。更主要的是“元宇宙”拓展了這個定義的邊界，形成的是包括水務公司在內(nèi)的一個生態(tài)圈。這一點與“智慧水務是一個平臺”的理念完全相通。
以上我們從大致了解了一下元宇宙與智慧水務系統(tǒng)的基礎(chǔ)、邊界問題，再來看一下，這個系統(tǒng)具備了哪些內(nèi)在的動力？
從學術(shù)的觀點，智慧水務將如何發(fā)展？我們可以用系統(tǒng)動力學來分析，內(nèi)因和外因有明顯的區(qū)別，內(nèi)因決定了系統(tǒng)的行為，而外因起不到?jīng)Q定性作用，因此選擇合理的系統(tǒng)邊界是建模的關(guān)鍵步驟。
所以，我們要建立一個重要觀點：不要僅僅把智慧水務作為水務公司的一個內(nèi)部工具�；蛘哒f，如果你把智慧水務作為一門技術(shù)去研究，似乎縮小了它的范疇。就不可能真正了解智慧水務發(fā)展背后的推動力。
智慧水務建設(shè)過程中的社會參與主體包括政府、水務企業(yè)、社會公眾和第三方科技機構(gòu)。政府是水務行業(yè)的監(jiān)管者，通過完善法律法規(guī)、營造智慧水務建設(shè)氛圍、引導公眾參與等方式為公眾參與智慧水務建設(shè)提供適宜的宏觀環(huán)境；水務企業(yè)是水務產(chǎn)品、服務的直接提供者，水務信息化的決策、投資和收益的主體；社會公眾是智慧水務建設(shè)成果的直接消費者，是監(jiān)督政府及企業(yè)行為的主體；第三方科技機構(gòu)是智慧水務建設(shè)的技術(shù)提供方，是獨立的評估監(jiān)督機構(gòu)。智慧水務社會利益主體之間的關(guān)系如圖所示：
從結(jié)構(gòu)上看，智慧水務社會參與系統(tǒng)主要包括四個子系統(tǒng)，分別是政府行為子系統(tǒng)、水務企業(yè)行為子系統(tǒng)、社會公眾行為子系統(tǒng)和第三方科技機構(gòu)行為子系統(tǒng)。該系統(tǒng)有一些相關(guān)要素：其一，技術(shù)的發(fā)展和運行以及政府與水務企業(yè)、第三方科技機構(gòu)的合作是一個連續(xù)、漸進的過程；其二，公眾參與智慧水務效果和“元宇宙”的六大底層技術(shù)息息相關(guān)；其三，以政府電子政務建設(shè)代表政府在法律層面和社會層面所做的工作。如“最多跑一次”等業(yè)務。
由此可見，水務企業(yè)、政府、第三方科技機構(gòu)、社會公眾之間兩兩關(guān)系的組合，會給運營模式與商業(yè)模式，都會帶來巨大的影響，這個影響必然同時帶來挑戰(zhàn)以及機遇。于是先機就顯得尤為重要。所以，元宇宙的理念告訴我們一個結(jié)論:
智慧水務這個產(chǎn)業(yè)，不僅是不怕大，更是怕不大。
它的邊界必然不斷的擴大，從而進一步帶來全方位的創(chuàng)新，有漸進式、激進式、顛覆式、架構(gòu)式的創(chuàng)新。
有研究機構(gòu)根據(jù)系統(tǒng)動力學，對智慧水務公眾參與要素因果關(guān)系的主要回路進行分析，見下圖：
（1）從技術(shù)層面分析，政府對技術(shù)投入的強度增大，使得水務企業(yè)和第三方科技機構(gòu)的投入力度增加，科技投入必然有相應的產(chǎn)出，通過建立完善的智慧水務平臺，增加了公眾參與的機會以及參與意愿，繼而提高了公眾參與度，智慧水務建設(shè)效果明顯，會進一步刺激技術(shù)投入。
（2）從社會層面分析，相關(guān)法律法規(guī)的完善使得公眾對政府和社會的信任增加，使得公眾參與意愿增加，公眾愿意主動參與其中，智慧水務建設(shè)價值得以凸顯。
（3）公眾的廣泛參與使智慧水務建設(shè)的價值得以充分體現(xiàn)，智慧水務建設(shè)收益的提升，增加了政府的財政收入，政府通過增加對技術(shù)的投入和相關(guān)法律法規(guī)的投入，促進智慧水務技術(shù)平臺建設(shè)、增加公眾參與智慧水務建設(shè)機會，繼而增加智慧水務建設(shè)收益。
顯然，在這個系統(tǒng)動力中，元宇宙的六大支撐技術(shù)，毫無疑問，發(fā)揮著巨大作用。
二、平臺思維：智慧水務是一個平臺
平臺思維也至少包括三方面的因素商業(yè)模式、運營模式以及與兩者相關(guān)的創(chuàng)新模式。
眾所周知，手機領(lǐng)域中最具創(chuàng)新動力。曾經(jīng)的手機巨頭諾基亞之所以被蘋果迅速碾壓，是因為蘋果當時的一次架構(gòu)式創(chuàng)新。通過這次創(chuàng)新，蘋果從一個封閉的手機產(chǎn)品，變成了一個連接軟件開發(fā)商和用戶的平臺。而且蘋果的平臺架構(gòu)比起諾基亞的更適合以軟件為主的智能手機時代，蘋果股價從此突飛猛漲。從諾基亞和蘋果的經(jīng)歷中，我們也可以看到平臺模式的重要性。從產(chǎn)品到平臺的轉(zhuǎn)變，可以讓企業(yè)產(chǎn)生更多的價值，增加經(jīng)濟效益。
因此，今天很多高市值的公司大都采用平臺模式，比如國外的蘋果、微軟、亞馬遜、臉書，還有國內(nèi)的阿里巴巴、騰訊等等。從平臺產(chǎn)生的方式來看，大致可以分為兩種。一種是屬于原生的平臺模式，也就是說它生來就是一個平臺。比如淘寶從一開始就是一個平臺，一方是賣家，一方是買家。另一種是后天成為平臺模式，它經(jīng)歷了一個從產(chǎn)品到平臺的轉(zhuǎn)型。
以此類推，水務公司由于具有天然的壟斷經(jīng)營模式，創(chuàng)新的動力與基因自然天然的不足，而智慧水務作為一個平臺，恰恰是激活水務公司創(chuàng)新能力的有效載體。
在數(shù)字化時代，任何一家企業(yè)都有潛力成為平臺型企業(yè)。水務公司，由于其行業(yè)的公益性特點已經(jīng)決定，它具有天然的鏈接功能，具有平臺性質(zhì)。但真正應用這個平臺性質(zhì)來經(jīng)營，一是缺少理念，二是缺少實踐。“思想必須走在行動的前面，就象閃電起在雷鳴之前”。所有的水務企業(yè)經(jīng)營者，都必須擁有這樣一個理念：水務公司是一個平臺公司。
可惜的是，多數(shù)水務公司拿著”平臺“的金飯碗，在哭窮。一方面是缺乏動力機制；另一方面缺乏創(chuàng)新的基因；再一方面是缺乏應用的視野與格局。三者都很重要，但作為水務經(jīng)理人，第三點顯得更重要。這是這個行業(yè)的普遍悲哀。我們最迫切需要的是思維轉(zhuǎn)型！��！
平臺型企業(yè)是指提供某些技術(shù)、產(chǎn)品或服務，來連接兩個或兩個以上的群體，通過它們的交互來創(chuàng)造價值的企業(yè)。當一家企業(yè)是一個平臺型企業(yè)，它一般需要吸引好幾個群體，每一個群體有不同的用戶，企業(yè)主要就是起連接作用。由于各個群體中間有了平臺，不同的用戶可以進行直接的交流或交易。
從這個屬性來看，水務企業(yè)應該是最具有這個特征的企業(yè)。而且作為一個剛性的連接點，是其它平臺無可匹敵的。但為什么它沒有淘寶這一類平臺的活性呢？這就是屬于企業(yè)的基因，企業(yè)的壟斷屬性，決定了它是一個沒有自我驅(qū)動力的公司。如今互聯(lián)網(wǎng)的基因，喚醒了每一個行業(yè)深藏在冰山之下的覺醒力。而元宇宙一類的虛擬概念，就是在這些吶喊聲里的一個強音，我不敢斷言顛覆水務行業(yè)，但它必將深刻地影響著這個產(chǎn)業(yè)的動向。
三、產(chǎn)品思維：智慧水務是一個什么產(chǎn)品？
從一般的商業(yè)企業(yè)而言，每家企業(yè)都有三種類別的產(chǎn)品：打廣告的產(chǎn)品、做銷量的產(chǎn)品和賺錢的產(chǎn)品。
那么水務公司做的是什么產(chǎn)品？智慧水務是一個什么產(chǎn)品？
實際上，在商業(yè)世界里，真正賺錢的產(chǎn)品并不是靠廣告來創(chuàng)造利潤了，而是附著上另外的引流產(chǎn)品上產(chǎn)生收益的。比如在電影院里，真正賺錢的是爆米花，但會有哪家電影院給自己的爆米花做廣告嗎？說自己的爆米花口味好，品質(zhì)優(yōu)良？
電影院只會告訴你自己的座椅有多舒服、音箱設(shè)備有多震撼，屏幕有多大多清晰，這是影院的廣告產(chǎn)品，但吸引你進入影院的卻是電影這款產(chǎn)品。
汽車經(jīng)銷會打廣告告訴你低配車最低可以便宜到令人發(fā)指的價格。但他們的實際利潤來源是在汽車的加配上，比如更舒適的座椅、天窗、音響和各種其他配件。
而在游戲領(lǐng)域就更是這樣了，有個著名的軟硬比，買硬件通常是虧錢的，比如ps主機，switch，xbox之類的基本都是貼錢在賣，但一款游戲買的是很貴的，這是軟件，沒有硬件無法驅(qū)動，但如果不讓你現(xiàn)擁有主機，你就不會購買后續(xù)真正產(chǎn)生利潤的游戲軟件了。在快餐店里，給漢堡薯條打廣告，卻在飲料上賺錢，這是非常隱秘的盈利模式。
那么，智慧水務給水務公司帶來什么?“元宇宙”概念下的“智慧水務”，能給你帶來什么？水務公司的產(chǎn)品，要不要打廣告？產(chǎn)品要不要做銷量？能不能掙錢？我們可以圍繞這三話題展開思考與討論，我想有一個親身經(jīng)歷的案例，來拋磚引玉：
10多年前，我在一家水務公司任總經(jīng)理期間，曾問自己：在紙質(zhì)時代，水費通知單、水表箱、窨井蓋是不是一個很好的廣告媒體？答案是肯定的。但在落地的過程中，確實又沒有這么簡單，不是資金問題，而是人的問題、體制的問題、動力的問題等等。同樣，在數(shù)字化時代，這張通知單、那只水表箱、窨井蓋，將會以什么形態(tài)呈現(xiàn)在你的面前？“元宇宙”這個概念在“智慧水務”這個舞臺是否可以有一席之地？我相信答案同樣是肯定的。至于如何落地，水務行業(yè)不可能是先驅(qū)，這點我們不苛求，但我依然渴望在這個行業(yè)里，有先行者，向前一小步，行業(yè)大進步。
也許，那張“水費通知單”，隱藏在“元宇宙”的六大技術(shù)中，以異彩紛呈的虛擬形態(tài)，飄落在你的面前，在未來的某個時間，你也許會驚嘆：原來是這樣的！
元宇宙，對于智慧水務意味著什么？這幾天做了一些認真的思考，發(fā)現(xiàn)隱隱約約有個答案很牛逼，解決了一個自己原來沒有意識到的問題。然后變成：“我有一個問題+原來是這么想的+突然看見一個新詞+原來還有這么個解釋！”這才是每一個熱詞最有價值的地方：先打槍、后在靶子上畫圈�。�！沒錯，讓子彈飄一會兒，等它中靶的那個地方，就是我們的目標，自然就是：十環(huán)！��！在VUCA時代，這可以作為尋找趨勢的一個方法。
