乍聽之下，似乎很難接受，科研工作者為技術(shù)付出了巨大代價，都想在一定時間內(nèi)壟斷該項技術(shù)成果，但是，這項成果一旦在市場競爭中落地，必將代表著更低價、更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)等特點，這些特點本質(zhì)上就是使得達到原來的目標(biāo)所付出的成本更低廉了！發(fā)明者因為付出了高昂的研發(fā)費用，又在一段時間內(nèi)獨占該項成果而使得該項成果成為稀缺，自然會希望占據(jù)高位定價權(quán)。也就是因為這個原因，仿造成了不可避免的。不管我們用多少專利、商標(biāo)對仿造跟風(fēng)者進行封堵，開始是仿造產(chǎn)品接著是避開專利保護的同類產(chǎn)品都會出現(xiàn)，促使發(fā)明者要么放棄高價，要么進一步創(chuàng)新研發(fā)降低成本以保證利潤。最終，技術(shù)必然走向開放，當(dāng)然，開放的時機和開放的方式有仍然需要考量；產(chǎn)品售價趨近于零，當(dāng)然，不是真的等于零，而是售價和成本的無限接近。

我個人覺得這個規(guī)律對于我們這種做科技產(chǎn)品開發(fā)和推廣的企業(yè)來說非常重要，因為這意味著以技術(shù)領(lǐng)先所確定的產(chǎn)品戰(zhàn)略不一定行得通，靠產(chǎn)品差異化來實現(xiàn)盈利的模式也未必可行。

不過我相信上帝關(guān)上了一扇窗，必將打開一扇門�？萍嫉倪M步，技術(shù)的研發(fā)不可能變得一文不值，那么技術(shù)領(lǐng)先的價值在哪里呢？

凱文•凱利在《必然》那本書中講到說：“當(dāng)所有商品的費用都在向零靠近時，唯一一件還在增加費用支出的事情就是人類的體驗—這是無法被復(fù)制的。”

這么看來，我們必須把科技產(chǎn)品做進一步的延伸，延伸到體驗維度。我曾經(jīng)給我所在實驗室提出的“科技項目成果化，科技成果產(chǎn)品化，科技產(chǎn)品商品化”只是解決了可復(fù)制的問題，但要做到自己在可復(fù)制的市場上有持續(xù)盈利能力，可能就需要進一步增加“科技商品體驗化”。

E20傅濤老師在水業(yè)論壇的報告中曾經(jīng)提到：“不同”比“先進”更重要！那么差異化的良好體驗也比技術(shù)領(lǐng)先更具價值，尤其是在競爭已經(jīng)白熱化的水處理領(lǐng)域。試想一下如果我們的RPIR設(shè)備賣給了合作伙伴或是顧客，他們隨后的使用體驗和我們再沒有關(guān)系，那么后果只可能有兩種：被降價或被仿造。而如果我們將產(chǎn)品提供給我們的客戶的同時，我們把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，帶給他們更多的價值是針對他們自身的個性化服務(wù)，是污染排放不會被追責(zé)的安全感，是技術(shù)上的可靠性，品牌上的信賴感等，就把領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品變成了客戶體驗。

把技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品戰(zhàn)略延伸至客戶體驗維度的好處是顯而易見的，我只列出我目前想得到并認(rèn)為比較有價值的幾點。

首先，以客戶體驗為主導(dǎo)的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，科技產(chǎn)品變得具有流動性，而這種流動性會大大釋放創(chuàng)造力，讓科技產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)先�？蛻舻拇罅矿w驗信息被發(fā)掘、被掌握、被接納并應(yīng)用于產(chǎn)品的改良或更新?lián)Q代，針對客戶的改良隨時隨地進行，科技產(chǎn)品的領(lǐng)先不再是暫時性的領(lǐng)先，同時，新增產(chǎn)品特點又最有可能的被客戶不斷的驗證、優(yōu)化和實踐。這個過程循環(huán)往復(fù)，對新技術(shù)的思考來源更廣，對產(chǎn)品的改良變成了持續(xù)不斷的流動累積。

其次，以客戶體驗為主導(dǎo)的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，對技術(shù)的保護不再依賴于單一的知識產(chǎn)權(quán)，而是沒有人可以靠抄襲與你競爭，因為沒有人有能力做到比你更低價。放棄了產(chǎn)品差價盈利模式，讓你把更多的價值體現(xiàn)在了后續(xù)的服務(wù)上，科技產(chǎn)品用戶體驗信息的流動性又不斷降低你達到預(yù)期目標(biāo)所需要的成本，同時還會不斷增加新價值。理性的客戶一定會用腳趾頭投票做出選擇。

最后，以客戶體驗為主導(dǎo)的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，品牌更易于形成，更容易把自身的品牌塑造成消費者的指路明燈，就更有條件選擇開放技術(shù)，共享技術(shù)。比如RPIR技術(shù)對合作的設(shè)計院公開的結(jié)果，讓設(shè)計院人員參與進來，他們會提出很多自己的見解，依賴于他們在設(shè)計上的專業(yè)知識，不僅有利于推廣應(yīng)用，還可以利用他們的智慧將RPIR技術(shù)進一步優(yōu)化改進。大批的運行維護客戶參與進來，說出他們的想法，或直接對產(chǎn)品改進使用方式，甚至拓寬使用領(lǐng)域。正如凱文•凱利所說：“將從未被共享過的東西進行共享，或者以一種新的方式來共享，是事物增值的最可靠的方式。”

所以，如果仿造不可避免，倒不如選擇適當(dāng)?shù)臅r機恰當(dāng)?shù)姆绞介_放技術(shù)；如果低價競爭不可避免，倒不如早點練就免費的能力，在客戶體驗上多下功夫。也許唯有如此，才能讓惡意仿造者無路可走，唯有這樣，才能最大可能地保證低價而不低質(zhì)。